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Agoda 訂房取消教學：如何申請全額退款？流程、注意事項與常見問題一次看

Agoda 取消訂房步驟

在 Agoda 訂房後，行程有變、想取消又怕被扣款，是很多人常遇到的困擾。這篇整理了Agoda訂房取消去哪裡按取消、如何確定取消了、退款多久入帳，以及「不可退款」訂單真的沒救嗎？最後還整理了Agdoa取消訂房最常遇到的問題Q&A總整理，一篇了解如何取消 Agoda 訂房。

Agoda 訂房取消前必先確認：你的房型是「免費取消」還是「不可退款」？

在Agoda訂房取消前，最重要的一步就是先確認「這筆訂單的取消政策」。

Agoda 的取消政策大致分為兩種：

  • 1. 不可退款：這類房型一旦完成訂房，無論在何時取消，都會被收取 100％的房價。
  • 2. 免費取消：只要「在指定日期前」申請取消，就可以 100％退回房價。例如：「7/26 日前免費取消，7/27 日之後則為不可退款」，超過免費取消截止日，就會被收取 100％的取消費用。

如何在 Agoda 裡查看取消政策？

  • 登入 Agoda 帳號，進入「旅程」>「所有訂單」
  • 找到想要取消的訂單，點進去後下滑到「取消政策（Cancellation Policy）」。
  • 這裡會顯示：
    • 免費取消截止日與時間
    • 超過之後會收取幾晚的費用或 100％不退
  • 小提醒：取消政策是以「飯店當地時間」計算，不是你的手機時間。
  • 因此，若你人在台灣但訂的是日本或韓國飯店，記得手動換算 1 小時時差，避免在「剛好過期」時取消而被扣款。

Agoda 取消訂房手續：4步驟即可完成取消

透過Agoda網站或Agoda手機App，按照以下4步驟即可完成取消：

  1. 登入Agoda電腦或APP的會員帳號
  2. 前往「我的帳戶」>「旅程」>「所有訂單」
  3. 從「已預訂」清單選擇要取消的預訂>「管理訂單」
  4. 找到取消政策旁的「取消選項」完成以下動作即可
Agoda 取消訂房步驟教

會再次跳出確認，按下取消這筆預訂

Agoda 取消訂房步驟教

之後會跳出詢問取消的原因，點選取消原因後按下取消訂單

Agoda 取消訂房步驟教

取消完成後，回到訂單管理頁面可以發現此訂單在已取消裡面

Agoda 取消訂房步驟教

另外也會收到取消訂單的Email通知已經成功取消札幌京王普雷利亞飯店

Agoda 取消訂房步驟教

Agoda 訂房取消退款要多久？

取消訂房後，很多人最在意的就是：「錢什麼時候會回來？」Agoda申請退款說明，在確認核准後的24~48小時內進行退款動作，退款進度可以在管理訂單中追蹤。

信用卡刷卡的話則會刷退到同一張信用卡上刷退看銀行作業週期，可能需要30天~或下一個帳單週期可以確認到刷退的款項。

信用卡／簽帳金融卡：對大部分國家／地區來說，退款可能需要最多30至45個工作天才會顯示在您的帳單上，具體時間取決於您的發卡銀行政策。請注意，此時間範圍可能會因國家／地區而有所不同。

其他退款問題可以在Agoda官網上查詢。

Agoda不可退款房型怎麼辦？成功申請全額退款的方法

有時候為了搶到便宜價位，會訂到標示「不可退款／Non-refundable」的房型，結果臨時行程變動，這時候該怎麼辦呢？照定型契約來說送出訂單就是同意條款，違約方須承擔違約成本，除非是遇到不可抗力的狀況(天災、疫情、航班取消、緊急醫療)，可以直接聯絡Agoda申請退款。

若不是上述不可抗力因素，依照多數使用者經驗與客服回饋，其實仍有挽回的空間，但退款前提需要「取得飯店同意」。

1.直接聯絡飯店

將訂單資訊與無法入住等原因說明清楚，誠懇說明原因，多數飯店會斟酌原因同意免費取消。若是國內飯店可以直接打電話詢問，若是國外飯店可以寫信到飯店聯絡信箱。

2.聯絡Agoda 官方客服

Agoda訂單規定是所有修改或取消都必須透過 Agoda 平台處理，可以透過訂單中聯絡Agoda文字客服，告知飯店已同意免費取消，請他們協助處理。

若是緊急狀況的話，建議直接打客服電話比較快。

Agoda台灣客服電話： (02) 7750-7701 、從國外撥打 ：+886 2 7750 7701

Agoda 取消訂房常見問題 (FAQ)

Q1：Agoda訂日本／韓國飯店，取消政策和台灣訂房一樣嗎？

一樣。Agoda 的取消政策是依「訂單條款」與「飯店政策」而定，和你訂飯店的國家無關。只要在「免費取消截止日」前取消，原則上可全額退款。

Q2：在Agoda手機 App 訂的房，可以改用電腦網頁取消嗎？

可以。只要用同一 Agoda 帳號登入，無論是 App 或網頁版，都能在「管理預訂」看到同一筆訂單，並執行取消或聯絡客服。

Q3：Agoda免費取消截止日是怎麼算的？

  • 通常以「飯店當地時間」為準，例如：「入住前 14 天 24:00 前可免費取消」。
  • 在訂單確認信與「管理預訂」頁面，都會清楚標示「免費取消截止日與時間」，建議直接以那欄為準。

Q4：Agoda訂錯日期，可以改訂單嗎？

  • 若要確認是否可以更改住宿日期，請先登入Agoda帳戶，點擊「旅程」或「管理預訂」，即可查看訂單。進入您的訂單資訊頁面後，您將會看到「更改日期」的選項。點擊並按照指示操作。

Q5：入住在當天才知道要取消，還能退嗎？

  • 若在當天仍處於「免費取消」時段內，可取消。
  • 若已超過時間，通常會被扣 1 晚房費，或全額不退，視飯店與訂單條款而定。但許多網友嘗試與飯店溝通多數會選擇讓你免費退訂，可以試試看聯絡飯店與Agoda客服。

Agoda 訂房取消總結

在Agoda上訂房非常方便，但建議訂單確認前花10 秒看「取消政策」，確認是否「可免費取消」、「不可退款」、「入住前幾天內可取消」，就能避免後來的困擾。

若行程不確定，優先選可以「免費取消」的房型，若你的行程還在安排中，避免直接訂「不可退款」特價房，保留彈性空間。但若是在不可免費取消狀況下需要取消的話，建議不用提前放棄，可以聯絡Agoda溝通看看，還是有機會可以返還費用的。

＞去Agoda官網取消訂房

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